PT Compras Certificada em Qualidade
A PT Compras concluiu com sucesso o processo de certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, um reconhecimento devido sobretudo a um trabalho de equipa que faz com que a empresa seja hoje uma referência nacional na sua área de actividade.
A PT Compras concluiu a 10 de Abril a Certificação do Sistema de Gestão de Qualidade, em conformidade com a norma NP EN ISO 9001:2000. Uma certificação atribuída pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER) no âmbito de um processo iniciado em 2005 e que culminou na auditoria de todos os procedimentos da empresa por uma equipa de auditores externos.
Como referiu Rui Pedro Soares, administrador da PT Compras responsável pelos pelouros do Marketing, Qualidade e Planeamento Estratégico das Categorias de Compras, “esta é uma certificação que comprova o sucesso da PT Compras nos dois principais pressupostos subjacentes à sua actividade – assegurar a transparência e o rigor dos processos de negociação de molde a defender de forma intransigente o bom-nome da Portugal Telecom e optimizar as compras numa perspectiva de Total Cost of Ownership”.
Motivo acrescido de satisfação, foi o facto de ter sido identificado pela APCER como ponto forte da organização, o processo de “Planeamento Estratégico das Categorias de Compras” para o ano 2006. Este processo inovador liderado pela PT Compras, consistiu na agregação das compras em categorias, tendo em relação a cada uma sido constituída uma equipa pluridisciplinar formada por representantes da PT Compras, PT Comunicações, TMN e PTM. Estas equipas definiram a estratégia para cada categoria e identificaram o painel de fornecedores, as principais alavancas de negociação, calcularam o TCO de cada categoria e identificaram formas de optimização de custos/serviços. Participaram mais de 100 colaboradores da PT e, ao fim de dois meses de trabalho, foram identificadas 88 iniciativas de optimização, tendo sido estabelecido um rigoroso calendário para a sua execução.
Como explicou Cassiano Rodrigues, Director de Qualidade e Melhoria Contínua da PT Compras e responsável pela implementação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), “importa destacar todos os procedimentos implementados nas áreas de Negociação, em particular os que directamente influem no core da PT Compras, mas também o esforço redobrado necessário à eficaz divulgação do SGQ”. Cassiano Rodrigues não deixou de realçar também a importância do trabalho de equipa neste processo – “toda a empresa está de parabéns, pois este é sobretudo o resultado de um trabalho que envolveu todos os colaboradores da PT Compras”, sublinhou. De realçar que “a obtenção desta certificação se apresenta como o início do processo e não como o seu fim”. Desta forma, “a PT Compras continuará a trabalhar no sentido da melhoria contínua dos seus serviços, colocando sempre o enfoque no aumento da satisfação global dos seus clientes”.